全国热线:400-8061-228
  返回
售后服务



感谢您选择凯尔曼的产品!


为了确保您获得凯尔曼高品质的售后服务,让您得到更好的定制体验,我们将为每一位喜欢和支持
凯尔曼的客户提供一年无忧售后保障






售后服务咨询


      如果您在定制凯尔曼产品时需要咨询,欢迎您拨打凯尔曼客户服务热线:400-8862-556, 我们的客服人员将在每天9:00-21:00为您提供专业的解答和贴心的服务。 特定节假日除外(特定节假日服务时间调整会有公告,请关注凯尔曼微信公众号获取最新动态。


售后服务政策

一.退换货服务
每件衣服都是为您专门打造。一下两种情况下,我们为您竭诚提供退换货服务 (确保产品包装完好无破损、无脏污、无水洗;吊牌、合格证完整挂在产品上):
1 . 产品存在生产质量问题
2 . 产品与订单信息不一致:凯尔曼客服将全程协助您进行退换货工作,欢迎拨打客服热线400-8862-566或直接联系您的定制顾问
3 . 若非消费者自身原因造成的修改我们将为您提供报销寄回费用。由消费者自主确定的个性化选项(比如领型、袖型、袖子、衣袋等)不在修改范围内。


二.售后细则
1 . 尊享私人定制服务:
① 享有一对一私人定制服务,包括全程上门量体、咨询,订单跟踪及修改、退换服务。目前仅针对深圳地区定制西装免费上门,其他情况请致电联系客服热线。 ② 关于送货上门,凯尔曼将会为每位西装私人订制客户提供专人送货上门服务。收到货品后请仔细检验是否为您定制之货品,并立即试穿,如果由任何问题和疑 问请立即与品牌官方电话或您的私人定制顾问联系。
2 . 关于修改:
由于客观原因限制,第一次量体数据有可能无法达到百分百合体。 但凯尔曼承诺,在您收到衣服之后,您在产品的使用、穿着、过程中如有任何问题请立即与品牌官方电话或您的定制顾问联系, 如果发现存在尺寸不适合的问题,凯尔曼会尽力为您提供免费修改服务。
① 凯尔曼将为您提供一年免费修改,终生免烫服务。
② 由消费者自主确定的个性化选项(如领型、袖型、绣字、衣袋等)不在修改范围内。
③ 由于客户自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀 孕、健身等)不在修改范围。
④ 以下情况恕无法提供修改服务:因洗涤、熨烫等使用、保养方法不当造成的产品损坏或变形;人为或其他因素损坏(如宠物撕晈、被尖锐钩扯等);衣 服已经经过自行修改的。
⑤ 收到的产品确实是事先预约好的款式面料,但和自己想象中不一样,不在免费修改及重做范围。
⑥ 正常的面料特性,如纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起毛球等,不接受退货退款及重做,但凯尔曼提供免费熨烫服务






__


线

湖北11选5 湖北快三 湖北快三 湖北快三 湖北11选5 湖北快三 湖北11选5 湖北快三 湖北快三 湖北11选5